Rückgabebedingungen

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden?
Das tut uns sehr leid, und wir möchten gerne erfahren, wie wir Ihre Erfahrung verbessern können.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Wir stellen sicher, dass der Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird.

Bedingungen für Rücksendungen:

  • Die Produkte müssen im Originalzustand sowie mit Etiketten und Anhängern zurückgegeben werden.

  • Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.

Rücksendungen:

Bitte senden Sie eine E-Mail an: info@leoberlin.de

Wir empfehlen, die Rücksendung mit einem Track & Trace-Code zu versehen. Der Absender trägt die Verantwortung für den Versand.

Rücksendefahrplan:

  • Schritt 1: Füllen Sie das Rücksendeformular vollständig aus.

  • Schritt 2: Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular zurück. Wir empfehlen dringend, das Paket mit einem Track & Trace-Code zu versehen, um die Lieferung nachverfolgen zu können.

  • Schritt 3: Erhalten Sie den Rückerstattungsbetrag auf Ihr Konto. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, wird der Betrag innerhalb von 5 Werktagen erstattet.
WICHTIG: Die Rücksendekosten trägt der Käufer.


Rücksendeadresse:

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, muss es möglicherweise an unser Lager in China zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Käufer getragen werden. Grund dafür sind die hohen Versandkosten aus China, die wir leider nicht übernehmen können.

Um die Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandmethode, um den Status der Lieferung überprüfen zu können.

Sobald das Produkt im Lager eingegangen ist, wird geprüft, ob es den Rückgabebedingungen entspricht. Danach wird der Kaufpreis erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Verkäufer und Bank variieren kann.


Verantwortung bei Nichtabholung von Paketen

Falls ein Kunde das Paket nicht innerhalb der Frist an der angegebenen Abholstelle oder Adresse abholt, liegt die Verantwortung für das Paket beim Kunden. Wird das Paket vom Transportunternehmen an unser Lager in China zurückgeschickt, wird eine Gebühr von €19,95 von der Rückerstattungssumme abgezogen. Diese Gebühr deckt die Kosten für Rücksendung und Bearbeitung.

Name des Unternehmens:

SAMIDEX LIMITED
SUITE C, LEVEL 7, WORLD TRUST
TOWER, 50 STANLEY STREET,
CENTRAL
HONG KONG
E-Mail: info@leoberlin.de
Kontakt-Formular: Klick hier

Öffnungszeiten des Kundendienstes:
Montag - Freitag: 09:00 - 19:00
Samstag - Sonntag: 09:00 - 14:00

Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.